Enel es multada por más de $8 mil millones por incumplimientos con pacientes electrodependientes durante megacorte de luz.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) informó que sancionó a la empresa Enel con una multa superior a $8 mil millones, tras detectar graves incumplimientos a la Ley de Electrodependientes durante el extenso corte de suministro eléctrico ocurrido en agosto de 2024.
Según detalló la SEC en un comunicado, la sanción —equivalente a 12 mil Unidades Tributarias Mensuales (UTM), se impuso luego de comprobar que la compañía vulneró tres obligaciones clave establecidas por la normativa: no entregar equipos de respaldo a pacientes que dependen de la electricidad para su supervivencia, no priorizar la reposición del servicio eléctrico para este grupo vulnerable, y no garantizar canales de atención preferente que funcionaran adecuadamente.
Uno de los puntos más críticos revelados por la investigación es que, producto de estas omisiones, al menos una persona electrodependiente falleció, permaneciendo más de 48 horas sin suministro eléctrico y sin el equipamiento alternativo necesario para mantener en funcionamiento su dispositivo médico.
Además, se constató que los sistemas de atención telefónica exclusiva para personas electrodependientes colapsaron durante los momentos más críticos del apagón. Se registraron más de 590 llamadas no atendidas, sin que Enel implementara mecanismos alternativos eficaces para responder a la emergencia.
Esta no es la primera sanción que enfrenta la empresa. En 2024, la SEC ya había aplicado una multa de más de $19 mil millones por dejar a cientos de familias sin electricidad durante más de dos semanas consecutivas en el mismo evento.
Desde la Superintendencia recalcaron que este nuevo castigo busca “hacer valer los derechos de los usuarios más vulnerables del sistema eléctrico” y advirtieron que continuarán fiscalizando con rigor el cumplimiento de las normas por parte de las distribuidoras.
Hasta ahora, Enel no ha emitido una declaración pública sobre la multa ni sobre las medidas que adoptará para evitar que situaciones como esta se repitan.
